Última atualização: 19.02.2022
Bem-vindo à Creio. A proteção dos seus dados é nosso compromisso. Esta política descreve as nossas práticas de privacidade, as informações pessoais que coletamos, como as usamos e compartilhamos, bem como as suas escolhas e direitos em relação a essas informações.
Esta Política de Privacidade se aplica aos nossos Serviços onde quer que sejam prestados, e cumpriremos as leis locais em relação a todas as práticas descritas na presente política. Se houver uma inconsistência entre esta política e a lei local, nós respeitaremos a lei local no que se refere à extensão da inconsistência.
A Creio é fornecida e controlada pela entidade indicada nos Termos de Uso que se aplicam ao seu país de residência (“nós” ou “nos”).
Esta política se aplica a todos os usuários da Creio, incluindo usuários de nosso site https://portal.creiomobilidadeurbana.com.br/ (“Website”), qualquer um dos aplicativos móveis Creio (“Apps”), e quaisquer serviços que oferecemos através do Website ou de Apps, bem como quando entrar em contato conosco por telefone, e-mail, correspondência escrita, redes sociais, pessoalmente ou por qualquer outro meio de comunicação (coletivamente, “Serviços”). Esta política não abrange a forma como lidamos com a informação que coletamos sobre nossos funcionários ou colaboradores, incluindo nossos parceiros empresariais, fornecedores e subcontratados, mas se aplica aos nossos Motoristas.
Nesta política, os indivíduos que utilizam nossos serviços são referidos como “Usuários”. Os usuários que solicitam ou recebem transporte são referidos como “Passageiros”, e os indivíduos que fornecem transporte aos Passageiros são referidos como “Motoristas”. Os termos em maiúsculas que não estão estabelecidos nesta política assumem o significado que lhes é dado nos Termos de Uso. Ao aceitar os Termos de Uso, você concorda com a forma que lidamos com as suas informações, conforme descrito na presente política.
Informações coletadas
Coletamos três categorias de informações sobre você: informações que você fornece, informações que coletamos automaticamente e informações que obtemos de outras fontes.
Não coletamos ou processamos informações sobre sua origem racial ou étnica, opiniões políticas ou filiação a qualquer associação política, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos ou dados referentes à sexualidade de uma pessoa.
Informações que você fornece
Informações de cadastro e perfil, tais como nome, telefone, e-mail, país, cidade, idioma preferido, foto do perfil. Quando permitido ou exigido por lei, podemos coletar números de contato de emergência.
Informações do Motorista, que podem incluir os dados e a situação da carta de condução, informações sobre o veículo (tipo, marca, modelo, ano de fabricação, cor, dados do certificado de registro, placa do veículo, relatório de inspeção do veículo, foto do veículo), dados do documento de identidade (incluindo carta de condução, passaporte, RG), comprovante de identidade, comprovante de residência, endereço físico, data de nascimento, CPF, seguro pertinente, direito ao trabalho, histórico da carta de condução e outros documentos que possam ser exigidos pela legislação aplicável. Quando permitido ou exigido por lei, podemos realizar verificação de identidade e/ou verificação de antecedentes. Isso pode exigir a coleta e o processamento de informações como a sua foto, dados do bilhete de identidade, número de seguro social e registro criminal. Essa informação pode ser processada por representantes em nosso nome.
Conteúdo gerado pelo usuário que você escolhe carregar através dos Serviços, tais como comentários, classificações e avaliações para outros Usuários.
Informações em correspondência que você nos envia, que podem incluir mensagens de chat, e-mails e gravações de chamadas telefônicas que você nos faz.
Informações que coletamos automaticamente
Informações de localização. Coletamos os dados de localização dos usuários para viabilizar as viagens, para suporte ao cliente, para propósitos de segurança e identificação de fraudes, e para atender às exigências legais. Coletamos informações de localização (incluindo coordenadas GPS e dados Wi-Fi) com base em suas configurações do aplicativo, permissões do dispositivo e com base na utilização do aplicativo como Passageiro ou Motorista (se aplicável):
– Passageiros: coletamos a localização exata de seu dispositivo quando o aplicativo está sendo executado em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) e quando o aplicativo está em segundo plano (aplicativo aberto mas não na tela) desde o momento da solicitação da corrida até o seu encerramento. Os passageiros podem usar o aplicativo sem permitir a coleta de dados precisos de localização de seus dispositivos móveis, inserindo diretamente seu endereço ou coordenadas de embarque e desembarque no aplicativo. Isso pode afetar a disponibilidade dos recursos do aplicativo.
– Motoristas: coletamos a localização exata do seu dispositivo quando o aplicativo está sendo executado em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) e quando o aplicativo está em segundo plano (aplicativo aberto mas não na tela) no modo Motorista. Também podemos coletar a localização exata por um tempo limitado depois que você sair do modo Motorista, visando identificar e averiguar ocorrências relacionadas à corrida.
Informações de transação. Coletamos as informações das transações referentes ao uso de nossos Serviços, incluindo o Serviço solicitado ou fornecido, detalhes do pedido, informações sobre transações de pagamento, data e hora em que o serviço foi fornecido, valor cobrado, rota e distância percorrida, e método de pagamento.
Informações de uso. Coletamos dados sobre o uso que você faz de nossos serviços. Isso pode incluir dados como datas e horários de acesso, recursos do aplicativo ou páginas visualizadas, falhas no aplicativo ou no site e outras atividades do sistema. Além disso, podemos coletar e utilizar seus dados para propósitos de marketing relacionados a sites de terceiros que você tenha visitado ou a serviços utilizados antes de interagir com nossos Serviços.
Informações de comunicação. Possibilitamos que os Usuários se comuniquem uns com os outros e conosco através do aplicativo. Para facilitar esse serviço, recebemos dados sobre a hora e a data das comunicações e o conteúdo. Esses dados também podem ser usados para fins de suporte ao cliente, segurança e proteção, para resolver disputas entre usuários, para melhorar nossos Serviços e para análises (como medir e melhorar a eficiência de nosso site).
Informações do dispositivo. Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar os Serviços, tais como nome, marca e modelo do dispositivo, agente de usuário, endereço IP, operadora móvel, tipo de rede, configurações de fuso horário, configurações de idioma, identificadores de publicidade, tipo de navegador, sistema operacional e sua versão, parâmetros de tela, estado da bateria e aplicativos instalados que podem ser usados para fins de autenticação. Também podemos coletar dados de sensores móveis, tais como velocidade, direção, altitude, aceleração, desaceleração, e outros dados técnicos.
Cookies, Analíticos e Tecnologias de Terceiros. Coletamos informações através do uso de cookies, pixels, tags e outras tecnologias similares de rastreamento (“Cookies”). Cookies são pequenos arquivos de texto que os servidores web colocam em seu dispositivo. Eles coletam automaticamente informações, medem e analisam como você usa os sites e aplicativos, e identificam em quais páginas da web e anúncios você clica. As informações que obtemos através de cookies nos ajudam a melhorar sua experiência na Creio (por exemplo, ao salvar suas preferências) e nossos programas de marketing. Nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais podem usar essas informações para exibir anúncios em seus dispositivos de acordo com suas preferências e características. Você pode excluir cookies e gerenciar as configurações de cookies em suas configurações do navegador da web. No entanto, alguns cookies não podem ser desativados, pois a funcionalidade de algumas de nossas características depende deles. Para saber mais sobre essas tecnologias, consulte nossa Política de Cookies.
Informações que obtemos de outras fontes
Serviços de terceiros. Podemos receber as informações sobre os Usuários de nossos prestadores de serviços, que incluem os fornecedores de verificação de antecedentes e identidade, parceiros de seguros, fornecedores de serviços financeiros e fornecedores de marketing. Se você optar por usar um aplicativo de comunicação de terceiros (como o WhatsApp) ou inscrever-se usando uma rede social ou serviço de login de terceiros (como o Facebook), onde esta funcionalidade estiver disponível, poderemos coletar informações desses serviços. Consulte as políticas de privacidade dos terceiros para saber como eles tratam suas informações.
Autoridades estatais. Podemos receber informações sobre os Usuários de agências de aplicação da lei e outras autoridades governamentais como parte de um pedido de aplicação da lei, durante procedimentos legais, ou como requerido ou autorizado por lei.
Outros Usuários ou terceiros. Algumas vezes os Usuários ou outros podem nos fornecer informações sobre você, inclusive através do suporte ao Usuário, ou em conexão com reclamações ou disputas. Somente armazenaremos e usaremos essas informações se conseguirmos tê-las coletado legalmente de você. Também tomaremos tais medidas (se houver) como razoáveis nas circunstâncias para que você saiba que já coletamos essas informações.
Como usamos suas informações
Utilizamos as informações pessoais que coletamos:
1. Para que você possa utilizar nossos Serviços
– criar e manter sua conta, configurações e preferências;
– verificar sua identidade;
– disponibilizar os serviços de transporte ou outros serviços, como pode ser o caso;
– calcular preços e facilitar os pagamentos;
– permitir a comunicação entre os Usuários;
– fornecer suporte ao Usuário;
– enviar comunicações não mercadológicas sobre o Serviço;
– manter a acessibilidade, segurança e estabilidade de nosso aplicativo e websites, diagnosticar, prevenir e resolver problemas técnicos e de serviço;
– cumprir as exigências regulamentares relacionadas a nossos Serviços e ao seu uso de nossos Serviços.
2. Para manter e aumentar a segurança e a proteção de nossos serviços e dos Usuários da Creio
– prevenir, detectar e combater fraudes, comportamentos inseguros ou ilegais, e violações de nossas políticas e regras;
– autenticar os Usuários;
– verificar se os parceiros Motoristas e seus veículos atendem aos requisitos de segurança;
– proteger informações pessoais, direitos e interesses legítimos do Creio e de nossos Usuários;
– investigar e resolver incidentes, acidentes e reclamações de seguro.
3. Melhorar as características e produtos existentes e desenvolver novos
– realizar testes, pesquisa, análise, desenvolvimento e aprendizagem de máquinas para melhorar sua experiência com a Creio;
– coletar feedback a respeito de sua experiência com a Creio;
– desenvolver novos produtos, características e serviços.
4. Promover a Creio e nossos Serviços
– enviar e-mails de marketing, mensagens de texto, notificações push, comunicações Creio Aplicativo de transporte anúncios;
– fornecer-lhe experiências, conteúdo e publicidade personalizados no App, em nosso Site e em plataformas de terceiros;
– organizar concursos, eventos e outras promoções.
Para informações sobre como optar por não participar de certas comunicações de marketing (incluindo anúncios), consulte a seção intitulada “Seus direitos e escolhas”.
5. Cumprir as exigências legais. Podemos usar suas informações pessoais para cumprir as leis, regulamentos, licenças e padrões industriais aplicáveis e como parte de procedimentos legais e em resposta a solicitações de aplicação da lei e conforme autorizado ou exigido por lei.
6. Tomada de decisões automática. Utilizamos informações pessoais para tomar decisões automáticas relacionadas ao seu uso de nossos Serviços:
– conectar Motoristas e Passageiros (ou outros tipos de Usuários, conforme o caso), com base em fatores como disponibilidade e proximidade;
– determinar as classificações dos Usuários e desativar usuários com classificações baixas;
– sinalizar Usuários identificados como envolvidos em fraudes, práticas de risco ou prejudiciais;
– recomendar o preço médio de uma viagem, com base em fatores como distância, localização e tempo.
Quando exigido por lei, as ações baseadas nesse processamento ocorrem somente após análise humana e/ou a possibilidade de apelar.
Como compartilhamos suas informações
Sabemos o quanto é importante manter suas informações pessoais confidenciais. Nesta seção, descrevemos quando e com quem podemos compartilhar suas informações que coletamos.
Com outros Usuários
Compartilhamos certas informações sobre os Usuários para permitir a programação e o fornecimento de viagens. Isso inclui o compartilhamento do seguinte:
– As informações do Passageiro compartilhadas com o Motorista incluem nome e foto, classificação, locais de retirada e entrega, número de viagens, tarifa oferecida, comentários e informações de contato.
– As informações do Motorista compartilhadas com o Passageiro incluem nome e foto, informações sobre o veículo e sua foto, localização antes e durante a viagem, classificações e revisões, número de viagens, informações de contato.
Também podemos ser obrigados a fornecer aos Passageiros recibos e faturas contendo informações como origem e destino da viagem, duração total e distância da viagem, especificação do preço total da passagem, nome do motorista e número de identificação fiscal. Também incluímos outras informações sobre esses recibos, se exigido por lei.
Para fins de outros serviços, compartilharemos as informações com outros Usuários que sejam necessárias para o agendamento e prestação de tais serviços.
Com prestadores de serviços
Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços para fins comerciais, incluindo:
– processamento de pagamentos e realização de transações;
– suporte ao cliente e suporte técnico;
– checagem de antecedentes e verificação de identidade;
– seguros;
– armazenamento em nuvem;
– entrega de conteúdo, envio de mensagens Creio App (push_notificações messaging), notificações push;
– antifraude;
– publicidade, marketing e análises;
– consultores, advogados, contadores, auditores e outros serviços profissionais;
– Google, em conexão com o uso do Google Maps no App (veja a política de privacidade do Google para informações sobre sua coleta e uso de dados);
– empresas de mídia social, incluindo o Facebook, em conexão com nosso uso de suas ferramentas no App e nos websites, se você optar por usar esses serviços (veja as políticas de privacidade do Facebook para informações sobre sua coleta e uso de dados);
– aeroportos.
Dentro do grupo empresarial
Podemos compartilhar todas as informações que coletamos com uma matriz, subsidiária ou outra afiliada de nosso grupo corporativo para nos ajudar a fornecer os Serviços ou conduzir o processamento de dados em relação aos Serviços.
Em conexão com uma transferência de negócios
Podemos transferir informações pessoais que coletamos em conexão com uma transação corporativa substancial, tal como uma reestruturação, fusão, consolidação ou venda de ativos, na qual informações pessoais estão entre os ativos a serem transferidos. Empregaremos nossos melhores esforços para assegurar que qualquer destinatário para o qual transferimos suas informações seja mantido e utilize essas informações de acordo com esta política.
Por razões legais
Podemos divulgar suas informações pessoais quando for necessário:
– cumprir as exigências legais, tais como responder a intimações, ordens judiciais, pedidos de aplicação da lei, reclamações legais ou inquéritos governamentais;
– proteger e defender os direitos, interesses, segurança e proteção da Creio, nossos Usuários ou do público;
– cumprir as exigências de licença ou permissão e quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
Com seu consentimento
Podemos compartilhar suas informações pessoais para outros fins, de acordo com seu consentimento ou sob sua orientação.
Quando não for personalizado
Podemos compartilhar suas informações pessoais após serem agregadas ou tornadas anônimas, para que não sejam mais informações de identificação pessoal.
Seus direitos e escolhas
Acessar e atualizar suas informações. Você pode acessar, rever e atualizar certas informações de perfil e outras informações que optou por nos fornecer, seja nas configurações de sua conta ou entrando em contato com o suporte ao usuário em sac@creiomobilidadeurbana.com.br.
Compartilhar informações de localização. Seu dispositivo pode ter controles que determinam quais informações coletamos ou como podemos usar essas informações. Por exemplo, você pode impedir que seu dispositivo compartilhe informações de localização através das configurações do sistema de seu dispositivo. Isso, entretanto, afetará nossa capacidade de fornecer a você toda a gama de serviços.
Optar por não enviar notificações push. Você pode optar por não receber notificações push através das configurações de seu dispositivo. Observe que a opção de não receber notificações push pode impactar seu uso do App (como receber uma notificação de que sua viagem chegou).
Cancelar a assinatura de e-mails de marketing e mensagens SMS. Você pode optar por não receber e-mails de marketing e mensagens SMS usando o link ou mecanismo “unsubscribe” (cancelar a inscrição) indicado em tais e-mails e mensagens SMS.
Gerenciar cookies. Você pode excluir e alterar suas configurações de cookies em seu navegador. Você pode precisar gerenciar separadamente os cookies para cada tipo de navegador ou dispositivo. Se você optar por recusar, desativar ou excluir cookies, talvez não possamos lhe fornecer todos os Serviços solicitados.
Não rastrear. Alguns navegadores transmitem sinais do tipo não rastrear (“do-not-track”) para os sites. Devido às diferenças na forma como os navegadores incorporam e ativam esse recurso, atualmente não tomamos medidas em resposta a esses sinais.
Excluir sua conta. Você pode excluir sua conta através das configurações do aplicativo ou entrando em contato com o suporte ao Usuário em sac@creiomobilidadeurbana.com.br, Você poderá ser solicitado a verificar sua conta e identidade. Em alguns casos, não poderemos excluir sua conta ou poderemos reter certas informações para fins comerciais legítimos, tais como concluir a transação para a qual coletamos as informações pessoais, coletar em saldo pendente, detectar ameaças de segurança cibernética, depurar ou reparar nossos Serviços, garantir o direito de outro Usuário de exercer seus direitos de livre expressão ou outros direitos legais, permitir somente usos internos que estejam razoavelmente alinhados com o contexto para o qual as informações pessoais foram fornecidas, evitar fraudes, cumprir obrigações legais ou regulamentares, ou gerenciar quaisquer reclamações em relação aos Serviços. Quando retemos tais dados, o fazemos de forma a evitar sua utilização para outros fins.
Fazer perguntas ou uma reclamação. Teremos prazer em responder quaisquer perguntas que você possa ter sobre esta política ou sobre como tratamos suas informações, ou se você desejar fazer uma reclamação sobre como lidamos com suas informações pessoais. Entre em contato conosco em sac@creiomobilidadeurbana.com.br Responderemos ao seu pedido de acordo com a legislação aplicável e sujeito à verificação adequada de sua conta e identidade.
Como armazenamos suas informações
Conservamos suas informações pelo tempo necessário para lhe fornecer nossos Serviços e para os outros propósitos estabelecidos nesta política.
Os períodos de retenção serão diferentes dependendo do tipo de informação, da categoria do Usuário a quem a informação se refere e dos propósitos para os quais a utilizamos.
Quando processamos suas informações para lhe fornecer o Serviço, mantemos essas informações enquanto você tiver uma conta conosco. Podemos reter informações do Usuário após o encerramento da conta devido a exigências legais ou regulamentares ou por motivos declarados nesta política, inclusive como explicado na seção intitulada “Excluir sua conta”. Por exemplo, reteremos suas informações se houver uma dívida pendente associada à sua conta. Guardamos informações transacionais tais como viagens e pagamentos pelo período de tempo necessário para cumprir com as obrigações fiscais. Se você violar os Termos de Uso ou regras da Creio, poderemos manter suas informações pelo tempo que for necessário para investigar e resolver a violação. Também retemos informações com o propósito de responder a quaisquer reclamações legais em relação aos Serviços.
Como protegemos suas informações
Tomamos medidas técnicas, administrativas e de segurança física razoáveis e apropriadas, adequadas à natureza das informações pessoais em questão, destinadas a proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
Revisamos regularmente nossas medidas de segurança para considerar as novas tecnologias e métodos disponíveis. Mas a segurança garantida não existe nem dentro, nem fora da internet. Não podemos garantir a segurança de suas informações, inclusive contra intrusões não autorizadas ou atos de terceiros. Entretanto, fazemos esforços comercialmente razoáveis para tornar a coleta e a segurança de tais informações consistentes com esta política e com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Divulgações gerais
Proteção das crianças. Nossos Serviços são para adultos e não são prestados a crianças. Se um indivíduo que sabemos ser uma criança, com menos de 18 anos de idade, enviar-nos informações pessoais, faremos esforços razoáveis para garantir que não utilizaremos ou divulgaremos mais essas informações e apagaremos esses dados. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em support@Creiomuito.com.br.
Monitoramento telefônico. Como parte de nossa prática de garantia de atendimento ao cliente, as conversas telefônicas por telefone podem ser monitoradas ou gravadas como parte das operações comerciais normais. As chamadas monitoradas ou registradas serão utilizadas para fins de garantia de qualidade e treinamento.
Transferências de dados entre fronteiras
Para apoiar nossas operações globais, compartilhamos suas informações com membros de nosso grupo corporativo e outras entidades fora de seu país de residência, conforme descrito na seção “Como compartilhamos suas informações”. Essas entidades se comprometem a usar e armazenar informações em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e a implementar medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações. Tomaremos medidas razoáveis para assegurar que qualquer destinatário no exterior lide com suas informações pessoais de maneira consistente com a forma como lidamos com elas.
Coletas de terceiros
Alguns terceiros podem utilizar tecnologias de coleta automática de informações, incluindo tecnologias de rastreamento entre locais, para coletar informações pessoais sobre você ou seu dispositivo. Esses terceiros podem incluir, mas não estão limitados a, seu provedor de serviços de internet, seu navegador, seu provedor de serviços móveis, seu fabricante de dispositivos móveis, anunciantes on-line e empresas de análise de dados.
Além disso, nosso App e Site podem conter links para websites de terceiros e para nossas contas na rede social. Clicar em quaisquer desses links significa que o respectivo site ou rede social pode receber informações sobre o site a partir do qual você acessou a plataforma e pode coletar outras informações pessoais. Também é possível, se você estiver atualmente conectado como Usuário a uma rede social, que a rede social vincule essas informações a qualquer conta que você tenha com uma rede social. Encorajamos você a ler as políticas de privacidade dessas outras plataformas antes de clicar em qualquer link em nosso App ou Site.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Não controlamos nenhum desses terceiros ou a forma como eles coletam, usam ou divulgam suas informações pessoais. Esta política não é aplicável à coleta, uso ou divulgação de suas informações pessoais por terceiros. Se você tiver qualquer dúvida sobre as práticas de privacidade de qualquer terceiro, entre em contato diretamente com o terceiro responsável.
Alterações
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir as mudanças nas leis ou na forma como prestamos nossos Serviços. Quando atualizarmos a Política de Privacidade, o notificaremos atualizando a data de “Última Atualização” no topo desta página e publicando a nova Política de Privacidade e fornecendo qualquer outro aviso exigido pela lei aplicável. Encorajamos você a rever periodicamente esta página para manter-se informado sobre nossas práticas de privacidade.
Ao utilizar a Creio, você está concordando com os termos mais recentes desta política.
Contato
Dúvidas, observações e solicitações relativas à presente política devem ser enviadas para o e-mail: sac@creiomobilidadeurbana.com.br.com.br
Termos de Uso do Creio
Última atualização: 15 de agosto de 2020
Estes termos de serviço constituem um acordo (o “Acordo”) entre você e a Creio (“Creio”, “nós”, “nos” ou “nosso”), contato@creiomobilidadeurbana.com.br que rege o uso do aplicativo e site Creio “www.portal.creiomobilidadeurbana.com.br”.
1. Aceitação dos Termos de Uso
1.1 IMPORTANTE: AO USAR ESTE SERVIÇO, VOCÊ CONCORDA QUE LEU, ENTENDEU, ACEITOU E CONCORDOU COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. VOCÊ CONCORDA COM AS DECLARAÇÕES RELACIONADAS A VOCÊ ABAIXO. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS DE USO DO SERVIÇO (CONFORME DEFINIDOS ABAIXO) E DESEJAR INTERROMPER O USO DO SERVIÇO, POR FAVOR, NÃO CONTINUE USANDO ESTE APLICATIVO OU SERVIÇO.
1.2 Os termos e condições aqui declarados (coletivamente, os “Termos de Uso” ou este “Acordo”) constituem um acordo legal entre você e a Creio como e suas subsidiárias e afiliadas (“Creio”). Para usar o Serviço (cada um conforme definido abaixo), você deve concordar com os Termos de Uso estabelecidos abaixo. Ao usar os aplicativos móveis e sites fornecidos a você pela Creio (o “Aplicativo”) e fazer o download, instalar ou usar qualquer software associado fornecido pela Creio (o “Software”), cujo objetivo geral é permitir que pessoas que procuram serviços de transporte para determinados destinos sejam combinadas com fornecedores de transporte, motoristas e operadores de veículos terceirizados (coletivamente, o “Serviço”), você reconhece e concorda expressamente em se comprometer com os Termos de Uso, bem como quaisquer alterações e adições futuras a estes Termos de Uso publicadas de tempos em tempos através do Aplicativo.
1.3 A Creio reserva-se o direito de modificar, mudar e alterar os Termos de Uso ou suas políticas relacionadas ao Serviço a qualquer momento, conforme julgar adequado. Tais modificações, variações e ou alterações nos Termos de Uso ou em suas políticas relacionadas ao Serviço entrarão em vigor após a publicação de uma versão atualizada no Aplicativo. Você concorda que será sua responsabilidade revisar os Termos de Uso regularmente e também os Termos de Uso aplicáveis a qualquer país em que você use o Serviço, a partir do que o uso continuado do Serviço após quaisquer alterações, sejam ou não revisadas por você, deverá constituir seu consentimento e aceitação de tais alterações. Você também concorda que o uso do Serviço no País Alternativo estará sujeito aos Termos de Uso vigentes no País Alternativo, que podem ser encontrados no Aplicativo.
1.4 A Creio não oferece serviços para indivíduos nos Estados de alguns onde as legislação local não permiti uso de aplicativos de transporte.
1.5 Cada serviço de transporte fornecido por um motorista a um passageiro deve constituir um acordo separado entre essas pessoas. A Creio é uma empresa de tecnologia que não fornece serviços de transporte diretamente. A Creio não é um provedor de transporte. Cabe a fornecedores de transporte terceirizados oferecer serviços de transporte a você e depende de você aceitar esses serviços de transporte. O serviço da empresa é vincular você a esses provedores de transporte, mas não tem a intenção de fornecer serviços de transporte ou qualquer ato que possa ser interpretado de alguma forma como um ato de um provedor de transporte. A empresa não se responsabiliza pelos atos e/ou omissões de qualquer fornecedor de transporte e/ou quaisquer serviços de transporte fornecidos a você.
2. Elegibilidade
2.1 Ao usar o Serviço, você expressa e garante expressamente que tem o direito legal de aceitar e concordar com os Termos de Uso e que tem pelo menos dezoito (18) anos de idade. Sem limitar a generalidade do exposto, o Serviço não está disponível para menores de dezoito (18) anos ou para pessoas proibidas, por qualquer motivo, de estabelecer um relacionamento contratual. Ao usar o Serviço, você declara e garante que tem o direito, autoridade e capacidade de usar o Serviço e de cumprir os Termos de Uso. Você também confirma que todas as informações fornecidas serão verdadeiras e precisas. Seu uso do Serviço é para seu uso pessoal e exclusivo. Você se compromete a não autorizar outras pessoas a usar sua identidade ou status de usuário e não pode atribuir ou transferir sua conta de usuário para qualquer outra pessoa ou entidade. Ao usar o Serviço, você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis, seja no seu país de origem ou de outra forma no país, estado e cidade em que você está presente ao usar o Serviço.
2.2 Você só pode acessar o Serviço usando meios autorizados. É de sua responsabilidade verificar e garantir que você baixou o software correto para o seu dispositivo. A Creio não se responsabiliza se você não tiver um dispositivo compatível ou se tiver baixado a versão errada do software para o seu dispositivo. A Creio reserva-se o direito de não permitir que você use o Serviço, caso use o Aplicativo e/ou o Software com um dispositivo incompatível ou não autorizado ou para outros fins que não os do Software e/ou do Aplicativo.
3. Preços e Pagamentos
3.1 O sistema de pagamento da Creio é um sistema no qual e calculado por tarifas na proporção de km ( quilômetro por hora) e tempo de uso no decorrer do percurso no uso da plataforma, e o pedido da viagem é confirmado apenas se um motorista aceita esse preço cotado. Você concorda que, se sua oferta for aceita, a Creio confirmará a reserva e cobrará o valor total da viagem, incluindo impostos e taxas aplicáveis. O preço que você designa é por viagem.
O “preço médio da viagem” que podemos exibir a você é a média das tarifas que as empresas de redes de transporte estão oferecendo ao público em geral pela distância exata ou aproximada que você selecionou. Essas tarifas são baseadas no horário em que você pediu uma viagem e na área selecionada. Não oferecemos garantia no que diz respeito à precisão ou integralidade dos dados utilizados ou fornecidos.
3.2 Você concorda que este Acordo estará sujeito a todos os impostos, taxas, encargos, tarifas e/ou custos legais vigentes, de qualquer forma denominados, conforme possam estar em vigor e relacionados a quaisquer impostos futuros que possam ser introduzidos a qualquer momento. Você também concorda em envidar seus melhores esforços para fazer todo o necessário e exigido pelas leis relevantes para capacitar, ajudar e/ou defender a Empresa para reivindicar ou verificar qualquer crédito de imposto de entrada, compensação, abatimento ou reembolso em relação a quaisquer impostos pagos ou pagáveis relacionados aos Serviços fornecidos sob este Acordo.
3.3 A Creio pode cobrar uma taxa do motorista pelo uso dos Serviços. As condições de pagamento estão especificadas nas Condições de Pagamento localizadas em no https://www.portal.creiomobilidadeurbana.com.br/termodeuso.txt. A Creio pode, a qualquer momento, propor alterações na taxa de licenciamento pode. Você precisa pagar a taxa de licenciamento para poder aceitar um pedido com o Serviço Creio.
3.4 Reembolsar é o valor da taxa de pedidos cancelados, que o motorista receberá de volta, cada taxa será reembolsada separadamente em 30 dias após o cancelamento do pedido.
A taxa será deduzida quando o carro for entregue no ponto “A”, bem como quando você ligar para o passageiro antes de pressionar o botão “Estou aqui”. A comissão será reembolsada se o passageiro cancelar a viagem ou se o passageiro nunca aparecer. Nesse caso, você deve pressionar o botão “O passageiro não apareceu”. Os reembolsos dessas viagens serão feitos em 30 dias após o gerente confirmar as informações.
ATENÇÃO: Caso o passageiro cancele a viagem ou não apareça, certifique-se de concluir o pedido, clicando no botão “O passageiro não apareceu”. Se você cancelar seu pedido, clicando no botão “Reclamação”, nenhum reembolso será feito.
Em caso de cancelamento do pedido pelo motorista, após uma ligação para o passageiro, a comissão não é reembolsada.
3.5 Para suporte ao cliente com perguntas relacionadas a contas e pagamentos, entre em contato com adm@creiomobilidadeurbana.com.br
4. Concessão e Restrições de Licença
4.1 Licença. Sujeito à sua conformidade com os Termos de Uso aqui contidos, a Creio concede a você uma licença restrita, não exclusiva, intransferível, não cedível e revogável para: (a) acessar e usar o Aplicativo em seu dispositivo pessoal apenas com o objetivo de usar os serviços; e (b) acessar e visualizar qualquer conteúdo ou material que possam ser disponibilizados através dos Serviços, em cada caso apenas para seu uso pessoal e não comercial. Todos os direitos não expressamente concedidos a você aqui são reservados a Creio e licenciadores da Creio.
Limitações e restrições. Você não tem permissão para: (a) remover qualquer direito autoral, marca comercial ou outros avisos de propriedade de qualquer parte dos Serviços; (b) modificar, criar trabalhos derivados com base em, reproduzir, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exibir publicamente, fazer streaming, transmitir ou usar os Serviços de outra forma, a menos que seja dado um consentimento por escrito da Creio; (c) fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar descobrir ou alterar o código-fonte dos Serviços, exceto conforme permitido pela lei aplicável; (d) enquadrar, vincular ou espelhar qualquer parte dos Serviços; (e) causar ou executar qualquer programa ou script com o objetivo de rastrear, indexar, pesquisar ou conduzir qualquer outra forma de coleta de dados em qualquer parte dos Serviços ou sobrecarregar intencionalmente ou dificultar a operação e/ou funcionalidade de qualquer aspecto dos Serviços; ou (f) tentar obter acesso não autorizado ou danificar qualquer parte dos Serviços ou seus sistemas ou redes relacionados.
4.2 Você não deve (i) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, atribuir, distribuir ou explorar comercialmente ou disponibilizar a terceiros o Aplicativo e/ou o Software de qualquer forma; (ii) modificar ou fazer trabalhos derivados com base no Aplicativo e/ou no Software; (iii) criar “links” da Internet para o Aplicativo ou “conceber” ou “espelhar” qualquer Software em qualquer outro servidor ou dispositivo sem fio ou baseado na Internet; (iv) fazer engenharia reversa ou acessar o Software para (a) criar um produto ou serviço concorrente, (b) criar um produto usando ideias, recursos, funções ou imagens semelhantes do Aplicativo e/ou do Software, ou (c) copiar quaisquer ideias, recursos, funções ou imagens do Aplicativo e/ou do Software, (v) iniciar um programa ou script automatizado, incluindo, entre outros, web spiders, rastreadores da web, robôs da web, web ants, indexadores da web, bots, vírus ou worms ou qualquer programa que possa fazer várias solicitações ao servidor por segundo ou sobrecarregar indevidamente ou dificultar a operação e/ou desempenho do Aplicativo e/ou do Software, (vi) usar qualquer robô, spider, pesquisa no site/aplicativo de recuperação, ou outro dispositivo ou processo manual ou automático para recuperar, indexar, “minerar dados”, ou de qualquer forma reproduzir ou contornar a estrutura de navegação ou a apresentação dos Serviços ou seu conteúdo; (vii) publicar, distribuir ou reproduzir de qualquer forma qualquer material protegido por direitos autorais, marcas registradas ou outras informações de propriedade sem obter o consentimento prévio do proprietário de tais direitos de propriedade; (viii) remover quaisquer direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de propriedade contidos no Serviço.
4.3 Você pode usar o Software e/ou o Aplicativo apenas para fins pessoais e não deve usar o Software e/ou o Aplicativo para: (i) enviar spam ou mensagens duplicadas ou não solicitadas; (ii) enviar ou armazenar material infrator, obsceno, ameaçador, difamatório ou ilícito ou delituoso, incluindo, entre outros, materiais prejudiciais às crianças ou violadores dos direitos de privacidade de terceiros; (iii) enviar material contendo vírus de software, worms, cavalos de Troia ou outro código, arquivos, scripts, agentes ou programas prejudiciais de computador; (iv) interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho do Software e/ou do Aplicativo ou dos dados nele contidos; (v) tentar obter acesso não autorizado ao Software e/ou ao Aplicativo ou a seus sistemas ou redes relacionados; ou (vi) personificar qualquer pessoa ou entidade ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade (vii) abster-se de qualquer conduta que possa prejudicar a reputação ou o valor indiscutível da Empresa.
5. Propriedade Intelectual
O SERVIÇO CONTÉM CONTEÚDO (COMO PROJETO, IMAGENS, SONS, TEXTOS, BASES DE DADOS, CÓDIGOS DE COMPUTADOR, MARCAS REGISTRADAS E NÃO REGISTRADAS, E OUTROS OBJETOS SEMELHANTES) DE PROPRIEDADE OU LICENCIADO PELA Creio, QUE É PROTEGIDO POR DIREITOS AUTORAIS, MARCA REGISTRADA, PATENTE, SEGREDO COMERCIAL E OUTRAS LEIS. A Creio E SEUS LICENCIADORES, SE APLICÁVEIS, DEVEM TER TODOS OS DIREITOS, TÍTULOS E INTERESSES, INCLUINDO TODOS OS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL NO E RELACIONADOS AO SOFTWARE E/OU APLICATIVO E, POR EXTENSÃO, O SERVIÇO E QUAISQUER SUGESTÕES, IDEIAS, SOLICITAÇÕES DE APRIMORAMENTO, FEEDBACK, RECOMENDAÇÕES OU OUTRAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR VOCÊ OU QUALQUER OUTRA PARTE RELACIONADA AO SERVIÇO. OS TERMOS DE USO NÃO CONSTITUEM UM ACORDO DE VENDA E NÃO TRANSFEREM QUAISQUER DIREITOS DE PROPRIEDADE NO OU RELACIONADOS AO SERVIÇO, SOFTWARE E/OU APLICATIVO, OU QUAISQUER DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DA Creio E/OU SEUS LICENCIANTES. O NOME DA Creio, O LOGOTIPO DA Creio, O SERVIÇO, O SOFTWARE E/OU O APLICATIVO E OS LOGOS DOS FORNECEDORES DE TRANSPORTE E OS NOMES DE PRODUTOS ASSOCIADOS AO SOFTWARE E/OU APLICATIVO SÃO MARCAS COMERCIAIS DA Creio OU DE TERCEIROS, E NENHUM DIREITO OU LICENÇA É CONCEDIDA PARA USÁ-LOS. PARA EVITAR DÚVIDA, O TERMO SOFTWARE E APLICATIVO AQUI DEVE INCLUIR SEUS RESPECTIVOS COMPONENTES, PROCESSOS E PROJETO EM SUA TOTALIDADE.
6. Atividades Restritas
Com relação ao uso da Creio e sua participação nos Serviços, você concorda em não:
personificar de forma fraudulenta qualquer pessoa ou entidade;
perseguir, ameaçar ou assediar qualquer pessoa, ou portar armas;
violar qualquer lei, estatuto, portaria ou regulamento;
interferir ou interromper os Serviços ou os servidores ou redes conectados a Creio;
publicar informações ou interagir no Aplicativo ou Serviços da Creio de uma maneira que seja falsa, imprecisa, enganosa (diretamente ou por omissão ou falha na atualização das informações), difamatória, depreciativa, abusiva, obscena, profana, ofensiva, com orientação sexual, ameaçadora, assediadora, ou ilegal;
usar a Creio de qualquer maneira que viole os direitos de terceiros, incluindo, entre outros: direitos de propriedade intelectual, direitos autorais, patente, marca registrada, segredo comercial ou outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade;
publicar, enviar por e-mail ou transmitir qualquer código malicioso, arquivos ou programas elaborados para interromper, danificar, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware de computador ou equipamento de telecomunicações, ou interceptar ou expropriar clandestinamente qualquer sistema, dados ou informações pessoais;
forjar cabeçalhos ou manipular identificadores para disfarçar a origem de qualquer conteúdo transmitido pela Creio;
modificar, adaptar, traduzir, fazer engenharia reversa, decifrar, descompilar ou desmontar qualquer parte do Software ou qualquer software usado no ou para a Creio;
alugar, arrendar, emprestar, vender, redistribuir, licenciar ou sublicenciar o Aplicativo Creio e o Site ou o acesso a qualquer parte da Creio;
usar qualquer robô, spider, pesquisa no site/aplicativo de recuperação ou outro dispositivo ou processo manual ou automático para recuperar, indexar, copiar, “minerar dados” ou de qualquer forma reproduzir ou contornar a estrutura de navegação ou a apresentação da Creio ou seu conteúdo;
gerar obrigações ou nos sujeitar a regulamentação como transportadora ou prestadora de serviço de táxi;
vincular direta ou indiretamente a outros sites;
transferir ou vender sua conta de usuário, senha e/ou identificação para qualquer outra parte; ou
fazer com que terceiros se envolvam nas atividades restritas acima.
Nós tentamos criar um ambiente seguro e confortável, onde as pessoas respeitam uns dos outros. Você não deve abusar ou discriminar os outros usuários com palavras ou ações por causa de raça, religião, nacionalidade, aparência, idade, orientação sexual, sexo (incluindo identidade de gênero e expressão), estado familiar, cidadania ou qualquer outra característica protegida pela legislação. Não é permitido comportamento de agressividade ou de confronto, tanto como comportamento ofensivo. Não use a linguagem, e não faça gestos que podem parecer desrespeitosos, ameaçadores ou descabidos. Tente estar fora dos temas que podem causar desacordo como religião ou política. Qualquer contato, tanto o físico como a distância deve ser terminado logo depois de conclusão da corrida ou entrega, se não houve uma boa razão, como por exemplo a devolução dos pertencentes perdidos. As mensagens, chamadas, mensagens nas redes sociais, tentativas de entrar em contato depois de conclusão da corrida são proibidas.
Seja educado por favor. Não use os palavrões e palavras duras. Não participe as discussões emocionais e brigas. Não faça trote com os outros usuários ou com nós mesmos. Podemos remover qualquer comentário que quebra essa regra.
Você não deve recusar passageiros por causa dos animais guia (animais treinados especialmente para auxiliar as pessoas cegas e com deficiências) e discriminar passageiros com animais guia de modo qualquer. Alergia, religião ou medo geral de animais não são as exceções desta regra.
Passageiros com animais guia não devem pagar limpeza do carro de pelo animal e os motoristas não têm permissão de exigir esse pagamento.
Você não deve recusar as pessoas com dificuldades que não pode entrar no carro sem auxilio exterior, e também a Creio proíbe os prestadores de serviço de transporte de recusarem a assistência de colocação de dispositivos auxiliares como carrinhos para deficiente, muletas axilares, bengalas e qualquer outra bagagem.
Você deve obedecer a todas as exigências, incluindo as leis, regulamentos e demais normas de trânsito aplicáveis em âmbito federal, estadual e municipal. A Creio não poderá ser responsabilizada caso seja identificada qualquer inconformidade do prestador de serviço de transporte com a legislação vigente.
Em caso de viagens intermunicipais você deverá se limitar a transportar o passageiro para município de destino e retornar a seu município de origem (município do emplacamento) sem passageiros e não deve realizar outras viagens fora de seu município de origem, a menos que tenha autorização legal para realizar viagens no município de destino.
Podemos bloquear as contas de usuários que quebram os termos das Regras unilateralmente e sem prévio aviso.
7. Confidencialidade
7.1 Você deve manter em sigilo todas as informações e dados relacionados a Creio, seus serviços, produtos, negócios, planos de marketing e promoção ou outras operações e suas empresas associadas que lhe são divulgadas por ou em nome da Creio (oralmente ou por escrito e seja antes, na ou após a data deste Acordo) ou que de outra forma sejam direta ou indiretamente adquiridas por você da Creio ou de qualquer de suas empresas afiliadas, ou criados no decorrer deste Acordo. Você também deve garantir que seus executivos, funcionários e agentes usem essas informações confidenciais apenas para executar os Serviços e não devem, sem o consentimento prévio por escrito da Creio, divulgar essas informações a terceiros ou as utilizar para qualquer outra finalidade. Você deve divulgar essas informações apenas a executivos, funcionários e agentes que precisarem conhecê-las para cumprir suas obrigações sob este Acordo.
7.2 Você concorda em tomar todas as medidas razoáveis para proteger o sigilo e evitar a divulgação ou o uso de Informações Confidenciais da Creio, a fim de impedir que elas caiam em domínio público. Não obstante o acima exposto, você não será responsável perante a Creio com relação a qualquer Informação Confidencial que possa provar: era de domínio público no momento em que foi divulgada pela Creio ou entrou em domínio público sem culpa sua; foi conhecida por você, sem restrições, no momento da divulgação, conforme demonstrado pelos arquivos existentes no momento da divulgação; é divulgada com a aprovação prévia por escrito da Creio; torna-se conhecida por você, sem restrição, de uma fonte que não seja a Creio, sem violação deste Acordo por você e de outra forma não violando os direitos da Creio; ou seja divulgada de acordo com a ordem ou exigência de um tribunal, agência administrativa ou outro órgão governamental; desde que, no entanto, você forneça uma notificação imediata de tal ordem ou requisito judicial a Creio para permitir que a Creio busque uma ordem de proteção ou de outra forma impeça ou restrinja tal divulgação.
8. Proteção de Dados Pessoais
8.1 Você concorda e consente a Creio usar e processar seus Dados Pessoais para as Finalidades e da maneira identificada abaixo.
8.2 Para os fins deste Acordo, “Dados Pessoais” significam informações sobre você, pelas quais você é identificável, incluindo, entre outros, seu nome, número do documento de identidade, endereço, número de telefone, dados do cartão de crédito ou débito, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, qualquer informação que você tenha fornecido a Creio em formulários de registro, formulários de inscrição ou outros formulários semelhantes e/ou qualquer informação sobre você que tenha sido ou possa ser coletada, armazenada, usada e processada pela Creio periodicamente e inclui dados pessoais confidenciais.
O fornecimento dos seus Dados Pessoais é voluntário. No entanto, se você não fornecer seus Dados Pessoais a Creio, seu acesso ao Aplicativo poderá ficar incompleto e a Creio não poderá processar seus Dados Pessoais para as Finalidades descritas abaixo e poderá fazer com que a Creio seja incapaz de permitir o uso do Serviço.
8.3 Você concorda que a Creio pode enviar notificações por push e e-mails, contatá-lo por telefone ou mensagens de texto (inclusive por um sistema de discagem telefônica automática) em qualquer um dos números de telefone fornecidos por você ou em seu nome relacionados a uma conta Creio, inclusive para fins de marketing. Você entende que não é obrigado a fornecer esse consentimento como condição para comprar qualquer propriedade, bens ou serviços.
8.4 A coleta e o uso de Dados Pessoais relacionados aos Serviços estão descritos na Política de Privacidade da Creio, localizada em https://www.portal.creiomobilidadeurbana.com.br/politicadeprivacidade.html.
9. Indenização
9.1 Concordando com os Termos de Uso ao usar o Serviço, você concorda em defender, indenizar e isentar a Creio, seus executivos, diretores, membros, funcionários, advogados e agentes, de e contra todas e quaisquer reivindicações, custos, danos, perdas, passivos e despesas (incluindo honorários advocatícios e custos) decorrentes ou relacionados a: (a) seu uso do Serviço, Software e/ou Aplicativo, sua negociação com Fornecedores de Transporte, fornecedores terceiros, parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores, ou (b) sua violação ou não cumprimento de qualquer um dos Termos de Uso ou de qualquer lei ou regulamento aplicável, referenciado ou não aqui ou (c) sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo Fornecedores de Transporte terceirizados obtidos por meio do Serviço, ou (d) seu uso ou uso indevido do Serviço, Software e/ou Aplicativo.
10. Isenção de Garantia
10.1. A Creio NÃO FAZ DECLARAÇÕES NEM OFERECE GARANTIAS SOBRE A CONFIABILIDADE, INTEMPORALIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO, DISPONIBILIDADE, PRECISÃO OU INTEGRALIDADE DOS SERVIÇOS, DO APLICATIVO E/OU DO SOFTWARE. A Creio NÃO DECLARA NEM GARANTE QUE (A) O USO DO SERVIÇO, DO APLICATIVO E/OU DO SOFTWARE SERÁ SEGURO, PONTUAL, ININTERRUPTO OU ISENTO DE ERROS, OU IRÁ OPERAR EM COMBINAÇÃO COM QUALQUER OUTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA OU DADOS, (B) O SERVIÇO IRÁ ATENDER SUAS NECESSIDADES OU EXPECTATIVAS, (C) QUAISQUER DADOS ARMAZENADOS SERÃO PRECISOS OU CONFIÁVEIS, (D) A QUALIDADE DE QUAISQUER PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU OUTROS MATERIAIS ADQUIRIDOS OU OBTIDOS POR VOCÊ POR MEIO DO APLICATIVO ATENDERÁ SUAS NECESSIDADES OU EXPECTATIVAS, (E) ERROS OU DEFEITOS NO APLICATIVO E/OU NO SOFTWARE SERÃO CORRIGIDOS, OU (F) O APLICATIVO OU O(S) SERVIDOR(ES) QUE TORNAM O APLICATIVO DISPONÍVEL SÃO ISENTOS DE VÍRUS OU OUTRO COMPONENTE PREJUDICIAL, OU (G) O APLICATIVO E/OU O SOFTWARE RASTREIA VOCÊ OU O VEÍCULO USADO PELO FORNECEDOR DE TRANSPORTE. O SERVIÇO É FORNECIDO ESTRITAMENTE A VOCÊ “COMO É”. Todas as condições, declarações e garantias, sejam expressas, implícitas, legais ou outras, incluindo, entre outros, qualquer garantia implícita de comercialização, adequação a uma finalidade em particular ou não violação dos direitos de terceiros, estão pelo presente excluídas e renunciadas em sua máxima extensão. A empresa não faz declarações ou oferece garantias sobre a confiabilidade, segurança, intemporalidade, qualidade, adequação ou disponibilidade de quaisquer serviços, incluindo, entre outros, serviços de transporte terceirizados obtidos de terceiros através do uso do serviço, aplicativo e/ou software. Você reconhece e concorda que o risco total resultante do seu uso do serviço e quaisquer serviços de terceiros, incluindo, entre outros, os serviços de transporte terceirizados, é único e exclusivamente seu e você não terá qualquer direito de recurso contra a empresa.
10.2 O serviço, o aplicativo e/ou o software podem estar sujeitos a limitações, demoras e outros problemas inerentes ao uso da Internet e das comunicações eletrônicas, incluindo o dispositivo usado por você ou pelo fornecedor de transporte terceirizado, apresentar falhas, não estar conectado, estar fora de alcance, desligado ou não estar funcionando. A empresa não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega, danos ou perdas resultantes desses problemas.
11. Limitação de Responsabilidade
11.1. Quaisquer reivindicações suas a Creio devem, de qualquer forma, ser limitadas ao valor agregado de todo o montante realmente pago por e/ou devido a você na utilização do serviço que deu origem a tais reivindicações. EM NENHUMA HIPÓTESE, A EMPRESA E/OU SEUS LICENCIADORES TERÃO RESPONSABILIDADE PARA COM VOCÊ OU QUALQUER PESSOA POR NENHUMA PERDA OU DANO DIRETO, INDIRETO, PUNITIVO, ECONÔMICO, ESPECIAL FUTURO, EXEMPLAR, INCIDENTAL, CONSEQUENCIAL OU OUTROS DE QUALQUER TIPO (INCLUINDO DANOS PESSOAIS, DESGASTES EMOCIONAIS E PERDA DE DADOS, PRODUTOS, RECEITA, LUCROS, USO OU OUTRAS VANTAGENS ECONÔMICAS). A Creio E/OU SEUS LICENCIADORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA, DANO OU LESÃO QUE POSSAM TER INCORRIDO OU SIDO CAUSADO A VOCÊ OU QUALQUER OUTRA PESSOA PARA A QUAL VOCÊ CONTRATOU O SERVIÇO, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, PERDA, DANO OU LESÃO RESULTANTE DE OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADO AO SERVIÇO, APLICATIVO E/OU SOFTWARE, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, O USO OU IMPOSSIBILIDADE DO USO DO SERVIÇO, APLICATIVO E/OU SOFTWARE, QUALQUER CONFIANÇA DEPOSITADA POR VOCÊ NA INTEGRALIDADE, PRECISÃO OU EXISTÊNCIA DE QUALQUER ANÚNCIO, OU RESULTANTE DE QUALQUER RELACIONAMENTO OU TRANSAÇÃO ENTRE VOCÊ E QUALQUER FORNECEDOR TERCEIRIZADO, ANUNCIANTE OU PATROCINADOR CUJO ANÚNCIO APARECE NO SITE OU É REFERIDO PELO SERVIÇO, APLICATIVO E/OU SOFTWARE, MESMO SE A EMPRESA E/OU SEUS LICENCIADORES TENHAM SIDO ANTERIORMENTE INFORMADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A empresa não verifica e não irá verificar ou monitorar a adequação, legalidade, capacidade, movimento ou localização de quaisquer fornecedores terceiros, incluindo fornecedores de transporte terceirizados, anunciantes e/ou patrocinadores, e você expressamente renuncia e isenta a empresa de qualquer e toda responsabilidade, reivindicações ou danos resultantes de ou de qualquer forma relacionados a fornecedores terceiros, incluindo fornecedores de transporte terceirizados, anunciantes e/ou patrocinadores. A Creio não participará de disputas, negociações de disputas entre você e tais fornecedores terceiros, incluindo fornecedores de transporte terceirizados, anunciantes e/ou patrocinadores. Nós não podemos e não iremos executar a função de gerenciar pagamentos entre você e os fornecedores terceiros, incluindo fornecedores de transporte terceirizados, anunciantes e/ou patrocinadores. A responsabilidade pelas decisões que você toma em relação aos serviços e produtos oferecidos pelo serviço, software e/ou aplicativo (com todas as suas implicações) é única e exclusivamente sua. Você expressamente renuncia e isenta a empresa de qualquer e toda responsabilidade, reivindicações, causas de ação ou danos resultantes do seu uso do serviço, software e/ou aplicativo, ou de qualquer forma relacionado a terceiros, incluindo fornecedores de transporte terceirizados, anunciantes e/ou patrocinadores apresentados a você pelo serviço, software e/ou aplicativo.
11.2 A qualidade dos serviços de transporte de terceiros agendados pelo uso do serviço é de inteira responsabilidade do fornecedor de transporte terceirizado que, em última instância, fornece esses serviços de transporte a você. Você entende, portanto, que, ao usar o serviço, pode ser exposto a transportes potencialmente perigosos, ofensivos, prejudiciais a menores, inseguros ou questionáveis, e que você usa o serviço por seu próprio risco.
12. Conteúdo Fornecido pelo Usuário
12.1 A Creio pode permitir, periodicamente, que os usuários publiquem seu próprio conteúdo (“Conteúdo Fornecido pelo Usuário”) que pode ser acessado por outros usuários do Serviço. A Creio não tem obrigação de monitorar o Conteúdo Fornecido pelo Usuário ou o uso do Serviço, ou de manter o conteúdo de qualquer usuário publicado nas seções Conteúdo Fornecido pelo Usuário. Você não pode fornecer Conteúdo Fornecido pelo Usuário difamatório, depreciativo, de ódio, violento, obsceno, pornográfico, ilegal ou ofensivo, conforme determinado pela Creio a seu exclusivo critério, seja ou não esse material protegido por lei.
12.2 A Creio não alega propriedade de nenhum Conteúdo Fornecido pelo Usuário. Ao enviar, publicar ou exibir o Conteúdo Fornecido pelo Usuário, você pelo presente concede a Creio uma licença perpétua, irrevogável, mundial, isenta de royalties e não exclusiva para reproduzir, adaptar, modificar, traduzir, publicar, apresentar publicamente, exibir publicamente e distribuir qualquer Conteúdo Fornecido pelo Usuário que você envia, publica ou exibe no site ou por meio dele. Esta licença tem como única finalidade permitir que a Creio exiba, apresente publicamente, distribua e promova o Conteúdo Fornecido pelo Usuário e o site.
12.3 A Creio reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, de modificar ou excluir qualquer informação armazenada ou publicada no site.
12.4 A Creio não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo do Conteúdo Fornecido pelo Usuário. Os usuários são proibidos de divulgar quaisquer dados pessoais que não sejam os seus. Os usuários não podem divulgar dados confidenciais. A divulgação de dados confidenciais pode tornar o Usuário responsável por recursos civis e, em alguns casos, pode estar sujeito a sanções penais de acordo com a lei aplicável.
13. Lei Aplicável
Este Acordo, os seus direitos e os direitos da Creio neste Acordo serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.
Cada Parte concorda irrevogavelmente que o Tribunal de Arbitragem Internacional de Londres (Tribunal LCIA) terá jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reivindicação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) decorrentes ou relacionadas a este acordo, seu objeto ou formação.
14. Aviso
A Creio pode notificar por meio de um aviso geral no Aplicativo, mensagem eletrônica para o seu endereço de e-mail registrado na Creio ou por comunicação escrita enviada por correspondência registrada ou postagem pré-paga para o seu endereço registrado na Creio. Considera-se que tal aviso foi dado após 48 horas do envio ou postagem (se enviado por correspondência registrada ou postagem pré-paga) ou 1 hora após o envio (se enviado por e-mail). Você pode notificar a Creio (considera-se que esse aviso foi dado quando recebido pela Creio) por carta enviada por entregador ou correspondência registrada a Creio, usando os dados de contato, conforme fornecido no Aplicativo
15. Cessão
O acordo, conforme constituído pelos Termos de Uso, conforme modificado de tempos em tempos, não pode ser atribuído por você sem a aprovação prévia por escrito da Creio, mas pode ser atribuído sem o seu consentimento pela Creio. Qualquer suposta atribuição por você que viole esta seção será anulada.
16. Disposições Gerais
16.1 Nenhuma renúncia a qualquer termo do Acordo será considerada uma renúncia adicional ou continuada a esse termo ou a qualquer outro termo, e qualquer falha em afirmar qualquer direito ou disposição nos termos do Acordo não constituirá uma renúncia a esse termo. Se, por qualquer motivo, um tribunal de jurisdição competente considerar que qualquer disposição ou parte deste Acordo não é aplicável, essa disposição ou porção será interpretada, o mais próximo possível, para refletir a disposição original e o restante do Acordo continuará em pleno vigor e efeito completos. O Acordo, e quaisquer direitos e licenças concedidos neste documento, não podem ser transferidos ou atribuídos por você, mas podem ser atribuídos por nós sem restrição. Os títulos das seções no Acordo são usados apenas por conveniência e não têm significado legal ou contratual. Nenhuma disposição do Acordo deve ser interpretada contra os proprietários deste site, mas deve ser interpretada de maneira neutra e justa conforme os termos firmados por uma parte totalmente informada, de forma voluntária. Os termos do Acordo, que por sua natureza devem sobreviver ao término do Acordo, deverão sobreviver a esse término. As referências de cabeçalho aqui contidas são apenas para fins de conveniência, não constituem parte destes Termos e não devem ser consideradas como limitando ou afetando nenhuma das disposições deste documento. Você concorda que não existe , parceria, emprego ou relação de agência entre você e nós como resultado destes Termos ou do uso do Site, do Aplicativo ou dos Serviços. Você também reconhece que, ao enviar Submissões do Usuário ou outro Conteúdo, nenhum relacionamento confidencial, fiduciário, implícito contratualmente ou outro tipo de relação é criado entre você e Nós, exceto os previstos nestes Termos.
16.2 Podemos notificá-lo por e-mail, uma publicação no Site ou outros meios razoáveis. Você deve notificar-nos por escrito por e-mail ou conforme expressamente previsto.
17. Renúncia de Ação Coletiva
17.1 Ao aceitar voluntariamente este Acordo, você concorda que, na íntegra, conforme previsto na lei aplicável, uma ação judicial ou processo de arbitragem relacionado a este Acordo é realizado exclusivamente caso a caso e nenhuma disputa decorrentes de reivindicações coletivas ou de ações de representantes em nome de terceiros serão consideradas.
As disputas não podem ser consolidadas sem o consentimento por escrito de todas as partes. Nenhuma decisão ou determinação de um tribunal ou árbitro terá força prejudicial sobre as questões ou reivindicações relativas a quaisquer disputas com pessoas que não sejam as partes declaradas em tais procedimentos de arbitragem.
Isso significa o seguinte:
Você concorda que não pode fazer uma reivindicação como autor ou participante de uma ação coletiva, uma ação consolidada ou uma ação representativa.
As partes concordam que um árbitro ou tribunal não consolidará as reivindicações de mais de uma pessoa em uma única ação judicial e não conduzirá procedimentos de arbitragem ou ação de natureza consolidada, coletiva ou representativa (a menos que todas as partes concordem em alterar esta disposição).
As partes concordam que a decisão ou determinação de um árbitro ou tribunal em caso de reivindicação de uma única pessoa só pode afetar a pessoa que entrou com essa ação, mas não outras pessoas, e não pode ser usada para resolver outras disputas com outros demandantes. Se você tiver quaisquer perguntas sobre a qualidade do Serviço, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: adm@creiomobilidadeurbana.com.br
SAC